Passa al contenuto principale
Informativa per il trattamento dei dati
INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI - ART. 13 REGOLAMENTO UE 2016/679 “RGPD”

TITOLARI DEL TRATTAMENTO: Esselunga S.p.A. (“Esselunga”), email: privacy@esselunga.it - EsserBella S.p.A. (“EsserBella”), email: privacy.esserbella@esserbellaprofumerie.it -  Atlantic S.r.l. (“Atlantic”),  email: privacy.atlantic@bar-atlantic.it
Sede amministrativa: via Giambologna 1, 20096, Limito di Pioltello (MI)

RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DATI (“DPO” o RPD”)
Indirizzo: DPO c/o Esselunga S.p.A., Via Giambologna n. 1, 20096, Limito di Pioltello (MI) – Indirizzo e-mail: dpo@esselunga.it

Esselunga, in virtù dell’accordo infragruppo, tratterà i Suoi dati personali anche per conto delle Società de Gruppo, EsserBella e Atlantic. 

Quali dati personali trattiamo e dove li raccogliamo?
I dati raccolti e trattati comprendono i dati da Lei rilasciati in fase di reclamo/segnalazione quali, a titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo,
nome, cognome, codice cliente, indirizzo, recapito telefonico (di seguito, “Dati Personali”).
La informiamo che il trattamento dei Suoi Dati Personali è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza ed avverrà mediante strumenti idonei
a garantire la sicurezza e la riservatezza tramite l’utilizzo di idonee procedure che evitino il rischio di perdita, accesso non autorizzato, uso illecito e
diffusione.
Come usiamo i Suoi Dati Personali e quale condizione rende lecito il trattamento

Adempimento un obbligo di legge. Trattiamo i Suoi Dati Personali per dare seguito alla Sua
richiesta e adempiere ad obblighi previsti dalla normativa nazionale e sovranazionale, cui i Titolari sono soggetti. Ad esempio, per adempiere gli obblighi relativi alla garanzia del prodotto, all’assicurazione dei prodotti, alla qualità del sistema alimentare. Per tali finalità il conferimento dei dati è obbligatorio. Il rifiuto di fornire i dati non consente l’iscrizione al programma e di adempiere agli obblighi di legge.

Per quanto tempo conserviamo i Suoi Dati Personali
I Suoi dati personali saranno trattati per il tempo necessario alla gestione della segnalazione e, in ogni caso, non oltre 5 anni dalla data di ricezione della stessa. Il tutto salvo i diversi e specifici termini di conservazione previsti dalla legge o dalle normative di settore.

Tutela del patrimonio aziendale. Trattiamo i Suoi Dati Personali comuni per il legittimo
interesse di tutelare il patrimonio aziendale al fine di prevenire e/o accertare comportamenti anomali e/o illeciti e/o indebiti e/o fraudolenti nell’ambito della vendita di prodotti, dei reclami, delle richieste di rimborso e della sostituzione dei prodotti da parte di consumatori. 

Per quanto tempo conserviamo i Suoi Dati Personali
I dati raccolti secondo i canali tradizionali saranno conservati per massimo 5 anni. I dati trattati per prevenzione e repressione frodi/abusi/attività fraudolente realizzate mediante il sito web saranno conservati per massimo 180 giorni.

Per accertare, esercitare o difendere i diritti dei Titolari in sede di reclamo e/o risoluzione stragiudiziale e/o giudiziale, in caso fosse necessario.
Se necessario, trattiamo i Suoi Dati Personali per un interesse legittimo del Titolari.

Per quanto tempo conserviamo i Suoi Dati Personali
Per tutta la durata del procedimento stragiudiziale e/o giudiziale, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle tutele giudiziali e/o delle azioni di impugnazione.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i Dati Personali saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

A quali soggetti comunichiamo i Suoi Dati Personali
I Dati Personali potranno essere comunicati a soggetti operanti in qualità di titolari del trattamento, quali a titolo esemplificativo, autorità di vigilanza e controllo ed ogni soggetto pubblico legittimato, come l’autorità giudiziaria e/o di pubblica sicurezza, società del gruppo per finalità amministrativo interne, fornitori e produttori di beni.
I dati potranno inoltre essere trattati, per conto dei Titolari, da soggetti designati come responsabili del trattamento, quali a titolo esemplificativo, società del gruppo per servizi infragruppo, società che erogano servizi informatici, società che erogano servizi di riparazione / sostituzione prodotti.
Quali soggetti autorizziamo al trattamento dei Suoi Dati
I dati saranno trattati esclusivamente dai dipendenti delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.
Quali sono i Suoi diritti
Lei può chiedere al Titolari l’accesso ai Dati Personali che La riguardano, la loro rettifica o la cancellazione, l’integrazione dei Dati Personali incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR1 nonché l’opposizione al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del Titolari.
Lei, inoltre, per i casi in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati ha il diritto di esercitare il diritto alla portabilità del dato ovvero di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati Personali, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti.
In ogni momento, Lei potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché di ricorrere agli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa applicabile.
I Suoi diritti possono essere esercitati, scrivendo a privacy@esselunga.it, privacy.esserbella@esserbellaprofumerie.it, privacy.atlantic@bar-atlantic.it alla cortese attenzione del Servizio Clienti.
INF13-ESSE MOD.RECLAMO-2020.001

Utilizziamo i cookie, anche di terze parti e previo consenso, per raccogliere informazioni statistiche sulla navigazione del sito e per mostrarti messaggi pubblicitari personalizzati e in linea con le tue preferenze. Per maggiori informazioni sull’uso dei cookie, visualizza l’Informativa Cookie Policy oppure le tue preferenze scegliendo quali cookie installare. Cliccando su "Accetta Tutti" acconsenti all’installazione di tutti i cookie.